我不是你,不能代替你.我只能給你資料.具體還要看你的努力.4．學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)有效的傾聽(tīng)能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽(tīng)的技能，可以從以下幾方面去努力：(1)使用目光接觸。(2)展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?3)避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。(4)要提出意見(jiàn)，以顯示自己不僅在充分聆聽(tīng)，而且在思考。(5)復(fù)述，用自己的話重述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容。(6)要有耐心，不要隨意插話。(7)不要妄加批評(píng)和爭(zhēng)論。(8)使聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換。信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng)，會(huì)減慢流通速度并造成信息失真。-因此，要減少組織機(jī)構(gòu)重疊，拓寬信息渠道。另一方面，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自下而上地溝通。例如，運(yùn)用交互式廣播電視系統(tǒng)，允許下屬提出問(wèn)題，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的解答。如果是在一個(gè)公司，公司內(nèi)部刊物應(yīng)設(shè)立有問(wèn)必答欄目，鼓勵(lì)所有員工提出自己的疑問(wèn)。此外，在利用正式溝通’渠道的同時(shí)，可以開(kāi)辟非正式的溝通渠道，讓領(lǐng)導(dǎo)者走出辦公室，親自和員工們交流信息。坦誠(chéng)、開(kāi)放、面對(duì)面的溝通會(huì)使員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者理解自己的需要和關(guān)注，取得事半功倍的效果?？傊?，有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的控制和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。因此，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。怎樣才能做到與同學(xué)更廣泛的交往呢？一般來(lái)講品質(zhì)好、能力強(qiáng)或具有某種特長(zhǎng)的人容易受到他人的喜愛(ài)和尊重，所以在與他人接觸的過(guò)程中要熱情、真誠(chéng)、坦率、友好、有責(zé)任感、真誠(chéng)地贊美他人（比如：“您太棒了！”“您的這個(gè)建議對(duì)我啟發(fā)很大，謝謝您！”“我在這方面有欠缺，我拜您為師”）等，同時(shí)在抓緊學(xué)習(xí)的前提之下適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使同學(xué)接納、信任和尊重您。在承認(rèn)、理解、接納和尊重他人基礎(chǔ)上，才能贏得他人的承認(rèn)、理解、接納和尊重，所以以換位思考、將心比心、以誠(chéng)換誠(chéng)的心態(tài)和行為來(lái)與他人相處，這樣才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可和肯定；也只有這樣，才能感受到愉悅、快樂(lè)、幸福與和諧的情緒體驗(yàn)而體現(xiàn)出自我價(jià)值來(lái)。通過(guò)觀察和模仿，您漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的人際交往能力會(huì)有意想不到的改進(jìn)。很多在事業(yè)上有所建樹(shù)的人都不是只會(huì)閉門造車的呆子，他們大多都有自己的興趣和愛(ài)好。業(yè)余愛(ài)好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發(fā)掘出自己在工作以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發(fā)揮您的運(yùn)動(dòng)潛能，也可以培養(yǎng)您的團(tuán)隊(duì)合作精神。充分尊重對(duì)方的內(nèi)心秘密或隱私；②會(huì)話交談時(shí)，目光注視對(duì)方；③在聽(tīng)到對(duì)方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人；④不在背后批評(píng)別人，保住對(duì)方的面子。承認(rèn)“真實(shí)的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。⑵要時(shí)時(shí)處處站在他人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績(jī)之后，要與他人共同分享；給他人提供機(jī)會(huì)，幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)；當(dāng)他人遭遇到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。⑶要胸襟豁達(dá)樂(lè)于接受他人及自己。當(dāng)別人取得成績(jī)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予贊揚(yáng)和祝賀。這種贊美的話語(yǔ)會(huì)給被贊揚(yáng)者帶來(lái)快樂(lè)，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來(lái)快樂(lè)?！翱鞓?lè)”則會(huì)消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。⑷要掌握溝通的技巧。與人溝通時(shí)，要注意傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等方面適當(dāng)?shù)姆答?，特別是當(dāng)對(duì)方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時(shí)的傾聽(tīng)，更能顯示一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)水平；在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，給他人提意見(jiàn)、指出錯(cuò)誤時(shí)，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人⑸爭(zhēng)取多溝通多交流。不要因?yàn)榇蠹矣行┱`解而避免交流和溝通，而應(yīng)主動(dòng)與大家溝通，參與大家的討論與活動(dòng)。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì)，加強(qiáng)相互的理解和信任。⑹多吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他人的缺點(diǎn)，應(yīng)多加理解和包容。平時(shí)對(duì)一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。⑺要抽時(shí)間多參與集體活動(dòng)。這樣既可以培養(yǎng)自己多方面的興趣愛(ài)好，以愛(ài)好結(jié)交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和體會(huì)，達(dá)到廣泛交往與融洽人際關(guān)系的目的。新員工與老同事由于生長(zhǎng)的環(huán)境和時(shí)代不同，在某些方面相互不理解是正常的。而且，每個(gè)人的性格脾氣都不會(huì)完全一樣。因此，即使你的適應(yīng)能力很強(qiáng)，也要注意跟老同事的溝通，以避免無(wú)謂的摩擦和誤會(huì)。歸納起來(lái)，讓人頭疼的老同事一般有以下幾類：癥狀：這類人有一個(gè)習(xí)慣：凡是新來(lái)的人都要排擠或役使一下，以顯示自己在這個(gè)地盤上的重要地位。他們不是對(duì)你一個(gè)人，而是帶“新”字頭的一類人。對(duì)癥下藥:對(duì)待這類人，要學(xué)習(xí)黃牛的堅(jiān)忍執(zhí)著。這些人喜歡支使新人做這個(gè)做那個(gè)，其實(shí)也沒(méi)什么惡意。只要對(duì)集體有利而且不以完不成本職工作為代價(jià)，你不妨去做一下，可以熟悉一下環(huán)境并打開(kāi)自己的交際圈。如果他說(shuō)的話可行，就去試一試；如果毫無(wú)道理，也不必和他斤斤計(jì)較，只管按照自己的思路去做。工作成績(jī)是誰(shuí)也抹殺不掉的。當(dāng)你逐漸融入這個(gè)大環(huán)境時(shí)，這類人就會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)。癥狀：他們并不是專門與新來(lái)者作對(duì)，只是在性格、行為上與常人有些不同，或許缺乏熱情，或許不善交流，或許愛(ài)發(fā)脾氣，但本身并無(wú)惡意。對(duì)癥下藥:對(duì)待這類人，要學(xué)習(xí)猴子的機(jī)智應(yīng)變。對(duì)待這樣的老同事，首先應(yīng)做到尊重對(duì)方，千萬(wàn)不要有任何先入為主的偏見(jiàn)。更重要的事，你要在交往中了解他的內(nèi)心世界，應(yīng)對(duì)他特殊的性格采取不一樣的交往方式，機(jī)智靈活，沉著應(yīng)付，才會(huì)收到良好的效果。如果他被你的誠(chéng)心感動(dòng)，或許他會(huì)比別人更容易成為你事業(yè)上的好幫手。癥狀：這類人自以為是，認(rèn)為自己在什么方面都比別人強(qiáng)，因此高高在上，目中無(wú)人，可一旦新人工作有成績(jī)，就會(huì)擔(dān)心取代自己的地位，進(jìn)行打壓。對(duì)癥下藥:對(duì)待他們，要學(xué)習(xí)大象的腳踏實(shí)地。大象走路，一步一個(gè)腳印。如果你受到這類人物的攻擊，與他們爭(zhēng)辯毫無(wú)意義，你不妨一笑而過(guò)，全身心投入到自己的工作中，腳踏實(shí)地地作出成績(jī)，用事實(shí)說(shuō)明一切。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)心里也有一個(gè)小算盤，誰(shuí)的能力強(qiáng)，誰(shuí)的功勞大，自然會(huì)看得八九不離十。溝通是需要相互之間的尊重，不是一方來(lái)完成的，這也是任何交流和人際關(guān)系的準(zhǔn)則。用心去傾聽(tīng)彼此的觀點(diǎn)，從更多的角度去思考，愛(ài)是在保存自己的尊嚴(yán)和個(gè)性前提條件下感情的交流行為。真正的愛(ài)就是對(duì)所愛(ài)對(duì)象的生命和成長(zhǎng)的積極關(guān)心，愛(ài)具有的品質(zhì)：尊重、關(guān)心、理解、謙和、勇氣、真誠(chéng)、自制和責(zé)任感。這才是愛(ài)的真正定義，而不是凌駕在孩子之上，父親要懂得欣賞和贊美孩子具備的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。彼此之間要避免、抱怨和指責(zé)對(duì)方，因?yàn)橹袀藢?duì)方的同時(shí)也是中傷自己。不能忽視孩子的內(nèi)心需要，對(duì)孩子的成長(zhǎng)非常不利，有時(shí)甚至?xí)绊懞⒆右簧某晒褪　Ｒ弧⑹紫?，尊重父親，因?yàn)橹挥凶鹬匾粋€(gè)人，尊重他的所有想法，比方說(shuō)，父親對(duì)事物的看法、價(jià)值觀。父親以他那么多年走過(guò)的豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)問(wèn)題的角度和看法自然比做兒子的強(qiáng)。兒子尊重了父親，才讓父親覺(jué)得兒子愿意聽(tīng)他的想法，彼此之間的溝通才不會(huì)有疙瘩。二、然后，態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，能夠耐下心來(lái)聽(tīng)得進(jìn)父親的話。當(dāng)一個(gè)人對(duì)長(zhǎng)輩或者對(duì)其他人有這種態(tài)度的話，那么對(duì)方就更愿意和你溝通，講他的看法和意見(jiàn)，那么做父親的也不例外。一、插話，在父親還沒(méi)把話說(shuō)完，你就插話進(jìn)去。這是一種不禮貌的做法。二、急躁，可能有時(shí)父親的說(shuō)法、看法刺激到你，你馬上就情緒波動(dòng)很大，很著急去辯解一些事，覺(jué)得父親的觀點(diǎn)不對(duì)。三、爭(zhēng)論，當(dāng)父親提出觀點(diǎn)、建議時(shí)，做兒子的就覺(jué)得現(xiàn)在時(shí)代不一樣了，我不同意你的做法或是看法。四、不就事論事，有的時(shí)候，本來(lái)就談這件事情的但又轉(zhuǎn)到了另一件事情。不能討論真正的論點(diǎn)，確是轉(zhuǎn)移到別個(gè)論點(diǎn)中。五、用禁語(yǔ)，在平時(shí)的討論中，做兒子的可能突然就冒出一句：“你這小子！”，這是一種太隨意的做法，畢竟你跟你父親永遠(yuǎn)都不可能是平輩，給你父親最起碼的尊重還是需要的。一、作為父親，也要尊重兒子，因?yàn)閮鹤邮莻€(gè)完全獨(dú)立的個(gè)體，他是屬于他自己的，不屬于父母的附屬品，這是做父親必須要知道的重點(diǎn)。二、兒子不是替自己完成自己沒(méi)有完成夢(mèng)想的人。三、承認(rèn)和尊重兒子有自己的的人生和理想，屬于他自己的生活，他有自己對(duì)事物的看法、自己的經(jīng)驗(yàn)，作為父親尊重兒子的這些獨(dú)特的、獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)。四、發(fā)自內(nèi)心的無(wú)所求的給予自己對(duì)兒子的這份愛(ài)和永遠(yuǎn)的支持。一、不要有老子自居的想法，凡事都是以自己為中心。二、不能總是責(zé)備兒子的意見(jiàn)，提供自己的意見(jiàn)出來(lái)，覺(jué)得自己的才是真理，這種責(zé)備會(huì)傷了彼此之間真正的溝通和交流。三、輕視和蔑視，就是覺(jué)得兒子還是個(gè)孩子，他的觀點(diǎn)沒(méi)有什么重要的，算不了什么。會(huì)傷了彼此之間的溝通欲望。四、指責(zé)對(duì)方的錯(cuò)，覺(jué)得自己是正確的，兒子是錯(cuò)的，兒子必須得聽(tīng)父親的話。這樣的話會(huì)傷害兒子的自尊心，引起兒子的抵抗、反感。五、冷淡，態(tài)度很冷淡、冷漠。就是對(duì)孩子漠不關(guān)心，讓孩子失望，會(huì)覺(jué)得在父親心里自己不重要，不愛(ài)自己。許多研究發(fā)現(xiàn)，教師的一些駕輕就熟、脫口而出的語(yǔ)言，成了“殺手”式的語(yǔ)言信息，阻礙了師生溝通的效果，導(dǎo)致了師生之間的誤會(huì)和沖突；所隊(duì)提高師生溝通的效果，首先應(yīng)從分析教師錯(cuò)誤的溝通語(yǔ)言著手。湯瑪斯·高登①和克里斯·科爾②等心理學(xué)家曾經(jīng)把錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)臏贤ㄕZ(yǔ)言分為三大類。參照他們的分類，以及我國(guó)教師的實(shí)際狀況，這里把師生溝通中教師常見(jiàn)的語(yǔ)言錯(cuò)誤劃分為四類。發(fā)號(hào)施令型語(yǔ)言總是告訴學(xué)生：作為一個(gè)學(xué)生，他（她）“應(yīng)該”怎么做、最好”怎么做。發(fā)號(hào)施令型的教師認(rèn)為，通過(guò)這樣的語(yǔ)言可以向?qū)W生傳遞解決問(wèn)題的辦法，期望學(xué)生最好能無(wú)條件地接受。它也是許多教師最喜歡使用的一種語(yǔ)言。發(fā)號(hào)施令型語(yǔ)言可以分為四種，根據(jù)教師使用的頻率排列為：例如：坐下！不許動(dòng)，現(xiàn)在輪不到你說(shuō)話，等到你得到了原諒再說(shuō)。不許再哭，這里不是你家！你給我離開(kāi)教室！這種語(yǔ)言使人感到：學(xué)生的感受、需求或問(wèn)題并不重要，他們必須順從老師的感受與需要，并有可能產(chǎn)生對(duì)教師權(quán)威的恐懼感。這是教師單方面發(fā)出的語(yǔ)言信息，學(xué)生的情感或需求沒(méi)有得到尊重，因此學(xué)生有可能對(duì)教師產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對(duì)的情緒，比如頂撞，抗拒，故意考驗(yàn)教師的決心，發(fā)脾氣等。例如：如果你們這次不交齊作業(yè)，我就要罰你們?cè)俪闀?！如果你再不改，我就打電話給你的家長(zhǎng)，叫你的家長(zhǎng)來(lái)見(jiàn)我！這種語(yǔ)言與命令很相似，只是再加上告訴學(xué)生不服從的后果是什么。這種語(yǔ)言可能使學(xué)生感到恐懼和屈從，也可能引起學(xué)生的敵意。學(xué)生有時(shí)還可能對(duì)此做出與老師期待的相反反應(yīng)：“好啊，不管你說(shuō)什么，我都不在乎，看你能把我怎么樣！”更有甚者，做一做剛才被警告過(guò)的事，好看看教師真的是否言出必行。有時(shí)老師真的采取了叫來(lái)家長(zhǎng)等措施，學(xué)生的態(tài)度一般也不會(huì)有所改變。他們只會(huì)更加反感，起碼也會(huì)保持消極狀態(tài)的沉默，與教師、家長(zhǎng)不做任何交流。例如：昨天晚上你有沒(méi)有照我的話去做功課？你知道如何來(lái)安排時(shí)間嗎？讓我來(lái)告訴你……又如：今天找你來(lái)，是要與你討論你這次考試失誤的事情。經(jīng)過(guò)我對(duì)你的試卷分析，我發(fā)現(xiàn)你存在的問(wèn)題是粗心。你說(shuō)是嗎？記?。合麓慰荚囈?xì)心！好，我的話講完了，你可以回去了！千萬(wàn)要記住我的話，別再粗心！其實(shí)，這個(gè)學(xué)生考試失誤未必是因?yàn)榇中模苍S還有更多的原因。老師找這個(gè)學(xué)生來(lái)談話，目的是為了幫助他找到這次考試失誤的原因，提高學(xué)習(xí)的成績(jī)，但因?yàn)闆](méi)有互動(dòng)和交流，導(dǎo)致了他們之間的談話毫無(wú)效果，并讓學(xué)生感到老師并不想、也確實(shí)不了解自己?！皬?qiáng)加于人”實(shí)際上也是微妙地下命令，但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中，但講話的這一方只有一種心態(tài)：“你是我的學(xué)生，所以必須接受我的觀點(diǎn)。”因?yàn)椴唤o對(duì)方發(fā)表自己意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，因而這類談話會(huì)進(jìn)行得很快，學(xué)生也根本沒(méi)有時(shí)間表達(dá)自己的想法，從而會(huì)感到自己的權(quán)利被剝奪。長(zhǎng)此以往，學(xué)生還會(huì)產(chǎn)生一種“老師總是認(rèn)為我不行，有改也改不完的許多缺點(diǎn)”等壓抑感。例如：如果我是你，肯定不會(huì)像你這么做?？荚嚨臅r(shí)候一定要先做容易的題目，再做難的題目。這樣的語(yǔ)言信息是在向?qū)W生證明：老師不信賴他們自身解決問(wèn)題的能力。其后果往往會(huì)使學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生依賴心理，削弱他們獨(dú)立判斷的能力和創(chuàng)造力。過(guò)度忠告也意味著教師的一種自我優(yōu)越感，容易引起追求獨(dú)立的學(xué)生的反感。有時(shí)這種語(yǔ)言信息還會(huì)使學(xué)生感到被誤解，甚至這樣想：“如果你真正了解我，就不會(huì)給我出這種又餿又笨的主意?！卑l(fā)號(hào)施令型語(yǔ)言是教師平時(shí)使用得最多的一種語(yǔ)言。許多教師認(rèn)為它是見(jiàn)效最快的語(yǔ)言。它的優(yōu)點(diǎn)是教師可以快速解決學(xué)生存在的一些問(wèn)題。它的缺點(diǎn)是使用過(guò)度就會(huì)失效。因?yàn)椋孩偃菀自斐蓪W(xué)生反感。這種語(yǔ)言的后面常常隱藏著這樣的意思：“你太笨了”，“你太差勁了”，“你要聽(tīng)我的”，“我是權(quán)威”等等。這讓學(xué)生聽(tīng)后很反感，隨之出現(xiàn)逆反心理或頂撞情緒。有經(jīng)驗(yàn)的教師會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)學(xué)生接受這樣的語(yǔ)言時(shí)間較長(zhǎng)后，會(huì)變得煩躁、自卑，或?qū)σ院箢愃频恼Z(yǔ)言漠然，以至于有許多教師和家長(zhǎng)總是抱怨：“為什么孩子越被教育卻越不聽(tīng)話？”②容易使學(xué)生順從，卻不容易產(chǎn)生積極的行為。③它所表達(dá)的信息僅涉及學(xué)生而不涉及教師本身。由于學(xué)生不知道他的行為對(duì)教師有什么影響，只知道老師要求他對(duì)某些行為進(jìn)行改變。在這種單方面的溝通渠道中，學(xué)生也會(huì)單方面地對(duì)教師作不正確的推測(cè)，比如：“這位教師偏心，心胸狹隘，脾氣壞，專門拿我們出氣，對(duì)我們要求太高”，等等。學(xué)生有了這樣的負(fù)面心態(tài)，就不會(huì)從正面來(lái)接受老師原本良好的用意了。傲慢無(wú)禮型語(yǔ)言可以分為三種：例如：你是個(gè)初中生了，應(yīng)該知道什么是對(duì)的！否則你得回到小學(xué)里去回回爐了！你應(yīng)該很清楚寫字必須用什么樣的姿勢(shì)。這種語(yǔ)言表達(dá)了一種預(yù)先設(shè)定好的立場(chǎng)，使學(xué)生感受到與老師之間地位的不平等，感受到老師在運(yùn)用老師的權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生容易對(duì)老師產(chǎn)生防衛(wèi)心理。當(dāng)教師運(yùn)用這種語(yǔ)言模式的時(shí)候，常會(huì)使用這些短語(yǔ)：“你應(yīng)該……“如果你聽(tīng)從我的勸告，你就會(huì)……”，“你必須……”等。這類語(yǔ)言在向?qū)W生表達(dá)：老師不信任你們的判斷能力，你們最好接受別人所認(rèn)為的正確判斷。對(duì)于年級(jí)越高的學(xué)生，“應(yīng)該和必須”式的語(yǔ)言越容易引起抗拒心理，并導(dǎo)致他們產(chǎn)生更強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場(chǎng)。例如：我發(fā)現(xiàn)班上一有麻煩，總有你的份！我早就知道你不行！因?yàn)槟闾珣卸琛Ｄ憔拖矚g做這種下三濫的事！我看你永遠(yuǎn)改不好了！這種語(yǔ)言一下就把學(xué)生打入了“另類”，最容易令學(xué)生產(chǎn)生自卑感或“破罐子破摔”式的消極心態(tài)。面對(duì)教師這樣的標(biāo)記語(yǔ)言，學(xué)生會(huì)感到自尊心受到了損害。為了維護(hù)自己的形象，他們以后就會(huì)在老師面前盡量掩飾自己的想法和情感，不愿將內(nèi)心世界向老師打開(kāi)。一些調(diào)查表明：學(xué)校中最得不到學(xué)生尊重的老師是經(jīng)常給學(xué)生打標(biāo)記的老師。所以，教師對(duì)此必須特別注意。例如：你這樣對(duì)抗老師無(wú)非是為了出風(fēng)頭！你心里想什么我還不知道，在我面前你別想玩什么花招！說(shuō)幾句認(rèn)錯(cuò)的話就想蒙混過(guò)關(guān)？其實(shí)是害怕我給你爸爸打電話吧？可我今天偏要給你爸爸打電話！其實(shí)，教師讓學(xué)生知道“我知道為什么”、“我能看穿你”并不是件好事。因?yàn)槿绻處煼治稣_，學(xué)生會(huì)由于被揭穿而感到窘迫或氣惱。而如果教師分析不正確，學(xué)生也會(huì)由于受到誣賴而感到憤怒。他們常常認(rèn)為老師是在自作聰明，自以為能像上帝一樣居高臨下地洞察所有學(xué)生的內(nèi)心，感覺(jué)莫名其妙地好。傲慢無(wú)禮型語(yǔ)言在不同程度上都有明顯貶損學(xué)生的意味。它們會(huì)打擊學(xué)生的自尊心，貶低學(xué)生的人格，并在明確地表達(dá)下列意思：“你是問(wèn)題學(xué)生”?！澳悴缓谩薄！拔也幌矚g你、甚至討厭你”?！拔覍?duì)你沒(méi)有信心”，等等。學(xué)生如果經(jīng)常聽(tīng)到這類語(yǔ)言，就有可能形成“我是一個(gè)差勁的人”等自卑心理，長(zhǎng)此以往會(huì)對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展造成較大的傷害。由于這種語(yǔ)言常常使學(xué)生的自尊心受到傷害，他們也可能隨之出現(xiàn)反攻擊的心態(tài)。這時(shí)，師生之間可能出現(xiàn)更大的沖突。更重要的是，傲慢無(wú)禮型語(yǔ)言給教師的形象蒙上了粗魯、教養(yǎng)差等陰影，給學(xué)生造成負(fù)面影響，對(duì)他們的成長(zhǎng)十分不利。諷刺挖苦型語(yǔ)言可以分為兩種：例如：你講話的水平真高啊，也許以后會(huì)有人請(qǐng)你當(dāng)我們學(xué)校的校長(zhǎng)。臨近高考你還在玩，真是胸有成竹啊，看來(lái)你一定會(huì)考上名牌大學(xué)?！段饔斡洝穭倓傃萃?，我們可以開(kāi)始上課了。這類語(yǔ)言雖然相對(duì)說(shuō)來(lái)比較溫和，但效果往往很差。原因之一：由于學(xué)生年齡較小、注意力不夠集中或認(rèn)為不關(guān)自己的事等，大多數(shù)孩子并不能夠透徹地理解這些暗示，所以有時(shí)教師會(huì)感到自己是在“對(duì)牛彈琴”。原因之二：哪怕有些學(xué)生明白了教師話語(yǔ)的部分含義，也會(huì)覺(jué)得教師說(shuō)話如此拐彎抹角而有失坦誠(chéng)，覺(jué)得教師“大做作了”，從而失去了對(duì)教師的信任。原因之三：即使學(xué)生聽(tīng)出了教師的“話中之話”，也只會(huì)對(duì)教師的說(shuō)話動(dòng)機(jī)和人品作出鄙夷性的評(píng)價(jià)。例如：你的字寫得太好了，龍飛鳳舞啊。我的水平太差，實(shí)在看不懂！看來(lái)要請(qǐng)你的爸爸來(lái)教我看。你以為你是愛(ài)因斯坦嗎？不要自以為懂得很多了！怎么這么熱鬧，看來(lái)全班同學(xué)都缺鈣??！這類話語(yǔ)一出口，就流露出對(duì)學(xué)生的明顯鄙視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。對(duì)這類中傷性的語(yǔ)言，學(xué)生會(huì)非常反感。他們即使當(dāng)面不敢說(shuō)，心里卻會(huì)反擊：“你有什么資格來(lái)消遣我。看你說(shuō)話的樣子，哪像個(gè)老師！”教師在使用諷刺挖苦型語(yǔ)言的時(shí)候，是希望學(xué)生聽(tīng)懂這些話中的弦外之音。他們認(rèn)為這是一種較為溫和、較為“高雅”的表達(dá)方式。這類語(yǔ)言的潛臺(tái)詞是：“如果我把話挑明你們就會(huì)不喜歡我”，“跟你們坦白大危險(xiǎn)了”。“我是有水平的教師，不會(huì)像你們這群傻瓜那樣直筒子式地說(shuō)話”。不要以為僅僅是發(fā)號(hào)施令型和傲漫無(wú)禮型語(yǔ)言才有許多不良的后果，諷刺挖苦型語(yǔ)言對(duì)學(xué)生的傷害也非常大。因?yàn)檫@類語(yǔ)言的深處隱藏著的是對(duì)學(xué)生的厭惡和輕視。隔靴搔癢型語(yǔ)言主要有兩種：例如：不要難過(guò)！太陽(yáng)每天都是新的，明天你就會(huì)好起來(lái)。不要著急，你還年輕，人生之路長(zhǎng)著呢。回去休息休息，一切都會(huì)好起來(lái)。在這些并不能解決實(shí)際問(wèn)題的、沒(méi)有意義的安慰中，隱含著一絲“哀其不幸”式的憐憫感。因此，學(xué)生會(huì)感到雙方并沒(méi)有站在平等的地位對(duì)話，而自尊心越強(qiáng)的學(xué)生越不喜歡教師這樣的講話方式。例如：總的看來(lái)，你是一個(gè)好孩子。我也不知道對(duì)你說(shuō)什么好，你自己好自為之吧。你需要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。這種泛泛而論的評(píng)價(jià)過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)根本無(wú)益。而學(xué)生也會(huì)懷疑教師是否真正關(guān)心自己。當(dāng)教師安慰一個(gè)痛苦中的學(xué)生、或?qū)W生急切地要求教師對(duì)自己有所幫助時(shí)，隔靴搔癢式的語(yǔ)言會(huì)讓學(xué)生非常失望。進(jìn)而他們就會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生無(wú)能、自私、冷漠等不良印象。如果學(xué)生經(jīng)常聽(tīng)到老師說(shuō)此類話，還會(huì)懷疑老師是否一直在敷衍自己，對(duì)自己毫無(wú)愛(ài)心。長(zhǎng)此以往，師生關(guān)系就不會(huì)融洽，隔閡日益加深。（一）課上教室里。課上師生活動(dòng)有空間基本上以教室為主，在時(shí)間上以授課為主，用以師生溝通的時(shí)間十分有限，，但卻是師生溝通的主陣地。從時(shí)間上來(lái)看可分為以下三個(gè)階段：課前教師應(yīng)早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問(wèn)學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒(méi)有做好，上課時(shí)要準(zhǔn)備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。上課時(shí)以教學(xué)為主，教師也應(yīng)不失時(shí)機(jī)地與學(xué)生進(jìn)行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過(guò)一定要注意溝通的技巧。教師要尊重學(xué)生，上課提問(wèn)應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問(wèn)題應(yīng)請(qǐng)其座下，即使回答錯(cuò)了也要多用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，也不要輕易辱罵學(xué)生更不能體罰學(xué)生，有時(shí)一個(gè)善意的微笑，一個(gè)小小的玩笑，能起到意想不到的效果。如上課時(shí)同桌的兩個(gè)學(xué)生揮拳相向，互相推搡，我們可以相信他們決不是真的在打架，他們可能是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀(jì)律，我們可以讓他倆站起來(lái)，說(shuō)：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學(xué)們也很愿意做一下觀眾吧?！痹趯W(xué)生們的笑聲中我們可以說(shuō)“上課認(rèn)真聽(tīng)課好嗎？”，我相信這樣下來(lái)，這堂課這兩位學(xué)生一定會(huì)聽(tīng)得很認(rèn)真。下課后教師不要馬上急著就離開(kāi)教室，應(yīng)讓學(xué)生先離開(kāi)，這一點(diǎn)有很多教師可能并未在意，殊不知這小小的一個(gè)舉動(dòng)會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得是老師對(duì)他們的極大的尊重，會(huì)引起學(xué)生對(duì)老師極大的信任，師生之間的溝通會(huì)變得自然而然，有水到渠成的感覺(jué)，同時(shí)教師可以詢問(wèn)一下學(xué)生這節(jié)課聽(tīng)得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽(tīng)懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對(duì)于教師來(lái)說(shuō)都是有益的，所謂“教學(xué)相長(zhǎng)”就是這個(gè)道理。利用課余時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行溝通會(huì)讓人感覺(jué)更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時(shí)間受時(shí)間和空間的制約相對(duì)要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場(chǎng)上、在食堂里、在宿舍中、在勞動(dòng)時(shí)都是師生進(jìn)行溝通的好機(jī)會(huì)，學(xué)校、社會(huì)、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，只有在這些時(shí)候，教師才能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺(jué)察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼?？上У氖牵税嘀魅我酝?，能在課余時(shí)間和學(xué)生進(jìn)行溝通的課任老師卻并不是很多，這很值得廣大課任老師們注意。師生進(jìn)行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。在室外只能是師生共站，在室內(nèi)最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關(guān)系，如是面對(duì)面還是并排坐，師生保持多遠(yuǎn)的距離等都有講究，都會(huì)影響溝通的效果。這種溝通教師可能會(huì)了解到學(xué)生中平時(shí)不易掌握的情況，可能能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會(huì)得到教師更為完備的幫助和指導(dǎo)。其實(shí)班主任寫在成績(jī)報(bào)告單上的評(píng)語(yǔ)也是書信交流的一種，家長(zhǎng)則可以通過(guò)回執(zhí)來(lái)反饋學(xué)生在家里的表現(xiàn)等等。需要教師要有一定的敏感性，能透過(guò)學(xué)生周記中的字里行間及時(shí)捕捉信息，然后進(jìn)行必要的溝通，如寫一段鼓勵(lì)性的語(yǔ)言，提出幾點(diǎn)具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學(xué)生的共鳴，。當(dāng)然，任課老師在批改作業(yè)時(shí)也不應(yīng)就滿足于對(duì)和錯(cuò)，作業(yè)本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業(yè)本上寫道：“做得真不錯(cuò)”、“希望你繼續(xù)努力”等等，也許會(huì)起到良好的效果。隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也就成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。我們大可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，學(xué)生不是喜歡上網(wǎng)聊天嗎？那好，我們就建一個(gè)聊天室，讓喜歡聊天的學(xué)生都進(jìn)來(lái)，我們教師陪你們聊，當(dāng)然我們教師也應(yīng)取一個(gè)好聽(tīng)一點(diǎn)的昵稱，這樣師生溝通是不是更自然一點(diǎn)呢；學(xué)生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規(guī)定一個(gè)時(shí)間，在這段時(shí)間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時(shí)師生的溝通還有沒(méi)有困難了呢？這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該迎刃而解了吧。