對談判而言，彼此美好的第一印象是邁向成功的關(guān)鍵，因此了解在交際場合中見面時的一些禮儀是十分重要的。國際貿(mào)易的特點之一是多國性、多民族性、談判對象多層次性。不同國家、不同民族、不同地域的人，其價值觀、消費習俗、生活方式、文化背景等差異極大，因而形成了各具特點的談判風格。這些都是我們進行國際貿(mào)易談判時應當了解和掌握的，因勢利導，才能取得談判的成功。禮節(jié)是一個人知識、修養(yǎng)與文明程度的綜合反映，世界各國人民雖生活于不同的文化背景之下，但在交往過程中卻形成了相似的禮儀規(guī)范。 尊婦敬老 尊重風俗習慣 酒席上不談生意 舉止落落大方一）介紹 介紹一般有兩種形式，即自我介紹和通過第三者進行介紹。自我介紹由于其介紹的局限性，使用較少，所以由第三者介紹較為普遍。 介紹時，被介紹的一方應主動站起，面帶微笑，以示尊重。介紹一般按下列禮節(jié)進行： 1 ．先把年輕的介紹給年長的。 2 ．先把職位、身份較低的介紹給職位、身份較高的。 3 ．先把男性介紹給女性。 4 ．先把客人引見給主人。 5 ．先把個人介紹給主體。 （二）握手 在介紹認識或見面時，握手作為一種最簡單的動作語言被世界各國廣泛采用。握手雖然簡單，但也有許多地方應加注意： 1 ．握手的主動與被動。一般情況下，主動和對方握手，表示友好和尊重。在來賓登門拜訪時，主人應主動握手，用以表示歡迎和感謝；在客人離別時，主人應被動握手，否則是不禮貌的。 2 ．握手的時間和力度。握手時間要適中，時間過短顯得沒有誠意，時間太長又會使對方尷尬，一般應把握在 3秒～ 6秒之間；同時間一樣，力度也應適度，過輕或過重都不可取。 3 ．握手者的姿態(tài)。握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動作。握手時，應注視對方，面帶微笑，使人有親切、友好的心理感受。切忌左顧右盼、心不在焉和面部表情冷淡；否則，容易引起對方猜疑和不信任。 4 ．女士與人握手時應先脫去右手手套，男士則必須先脫去手套再行握手。 還應指出的是，握手這一禮節(jié)，雖說在許多國家都適用，但在世界各國有不同的評價標準，而且也并非所有人都適用這種方式。如瑞典人見面時以有力的握手表示熱情和誠意。而在我國的香港，人們見面時要輕輕握手，并且握手時伴隨著點頭或稍作鞠躬禮。在馬來西亞，握手只限于男性之間使用，男女之間很少相互握手，男子應該向女子點頭或稍行鞠躬禮，并且主動以口頭問候為宜。 （三）致意 有時談判的雙方或多方之間相距較遠，在不需逐一介紹的情況下，可采用舉右手打招呼或點頭的形式表示敬意；對于不相識或僅有很少接觸的談判人員和相識者，在同一場合多次會面的情況下也可采用此種形式。三、會談中的禮儀與禁忌 會談中的禮儀是指談判者在實際洽談的過程中所應具備的禮儀要求。它對談判過程的順利進行有著十分重要的影響。 （一）談判者的舉止 談判者的舉止是指談判者在談判過程中坐、站、行所持的姿態(tài)。在商務談判中，對舉止的要求是舉止適度。那么，怎樣的坐姿、站姿和行姿才算適度呢？ 1 ．坐姿。從椅子的左邊入坐，坐下后，身體應盡量保持端正，并把兩腿平行放好。坐在椅子上轉(zhuǎn)動或?qū)⑼认蚯吧旎蛳蚝罂浚际沁`反正常禮儀的表現(xiàn)。 談判中，不同的坐姿傳遞著不同的信息： ( 1）挺著腰筆直的坐姿，表示對對方或?qū)φ勗捰信d趣，同時也是一種對人尊敬的表示。 （ 2）彎腰曲背的坐姿，是對談話不感興趣或感到厭煩的表示。 （ 3）斜著身體坐，表示心情愉快或自感優(yōu)越。 （ 4）雙手放在翹起的腿上，是一種等待、試探的表示。 （ 5）一邊坐著一邊雙手擺弄手中的東西，表示一種漫不經(jīng)心的心理狀態(tài)。 2 ．站姿。正確的站立姿勢應該是兩腳腳跟著地，兩腳成 45度，腰背挺直，自然挺胸，兩臂自然下垂。 在談判中，不同的站姿會給人不同的感覺： （ 1）背脊筆直給人充滿自信、樂觀豁達、積極向上的感覺。 （ 2）彎腰曲背給人缺乏自信、消極悲觀、甘居下游的感覺。 3 ．行姿。行走的姿態(tài)男女有不同的要求。 男性走路的姿態(tài)應當是：昂首、閉口、兩眼平視前方，挺胸、收腹、直腰。行走間上身不動、兩肩不搖、步態(tài)穩(wěn)健，以顯示出剛強、雄健、英武、豪邁的男子漢風度。 女性走路的姿態(tài)應當是：頭部端正，但不宜抬得過高，目光平和，直視前方。行走間上身自然挺直、收腹，兩手前后擺動幅度要小，兩腿并攏，小步前進，走成直線，步態(tài)要自如、勻稱、輕柔，以顯示出端莊、文靜、溫柔、典雅的女子窈窕美。 刪除 回答人的補充 2009-06-23 18:30 （二）談判者的談吐 與舉止一樣，談判者的談吐是影響談判的又一重要因素。總的來說，交談時表情要自然、表達要具體。具體如下： 1 ．我方發(fā)言之后，應留出一定的時間供對方發(fā)表意見，切忌喋喋不休，以自我為中心。 2 ．對方發(fā)言時，應認真聽取，不要表現(xiàn)出心不在焉的樣子，如注視別處、伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作都是應該避免的。 3 ．要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷別人的發(fā)言，即使有不同的觀點和看法，也應等對方講完后再表達。打斷別人的談話是不禮貌的行為。 4 ．交談時應使用禮貌用語。如你好、請、謝謝、對不起等。 5 ．交談中不能出現(xiàn)傷害對方的言詞，否則會激怒對方。應避免的詞語，如：你總是……，你需要明白的是……，冷靜下來！不用說……，顯然……，聽著……，等等。 另外，談判服飾的選擇也很重要，談判者應根據(jù)自己的身份、地位、年齡、場合的不同，選擇得體的服飾。一般說來，西裝（西裝套裙）已成為談判中普遍認可的服裝。