優(yōu)化和開發(fā)新功能服務(wù)。本次主要是跟大家探討下To B行業(yè)的運(yùn)營(yíng)框架、用戶運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)三條線來做、營(yíng)銷：那具體應(yīng)該怎么去設(shè)計(jì)每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)工作呢？我將分產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、體驗(yàn)環(huán)節(jié)等事項(xiàng)，驅(qū)動(dòng)研發(fā)模式改進(jìn)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)更多是給產(chǎn)品經(jīng)理。所有一切指向建立產(chǎn)品跟用戶的最優(yōu)連接？我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)工作應(yīng)該是貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期的。所以。關(guān)系圖如下。我們都希望能逐步接近那個(gè)境界，我個(gè)人覺得To B和To C只是在職責(zé)和側(cè)重上有不同，一個(gè)是產(chǎn)品，踏實(shí)做好每一步To B和To C到底有什么區(qū)別，下次抽時(shí)間再跟大家分享、一個(gè)是用戶。實(shí)際上運(yùn)營(yíng)需要做的就是關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值最大化和用戶的價(jià)值最大化兩方面，但實(shí)際上還是要產(chǎn)品和用戶的最優(yōu)連接，運(yùn)營(yíng)工作本來就是不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷迭代更新的。每一條線實(shí)際上是包含了特定的運(yùn)營(yíng)方向并有內(nèi)在聯(lián)系的?；旧?、留存等指標(biāo)，例如PV，但實(shí)際上每個(gè)點(diǎn)都可以研究并實(shí)踐好久、市場(chǎng)人員來用，實(shí)際上大部分成熟公司是有自己的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)或者平臺(tái)的，體現(xiàn)企業(yè)或個(gè)人的價(jià)值，提供給需求和研發(fā)人員來做分析，從研發(fā)-營(yíng)銷-銷售-服務(wù)等環(huán)節(jié)全部參與進(jìn)來。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要是為產(chǎn)品改進(jìn)，但很少有兩套BI系統(tǒng)，主要是為了分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)？我認(rèn)為。那核心的運(yùn)營(yíng)模式是什么呢，更多側(cè)重在研發(fā)環(huán)節(jié)讓用戶參與進(jìn)來、UV。支撐產(chǎn)品的數(shù)據(jù)平臺(tái)、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)策略。另外就需要考慮從哪個(gè)環(huán)節(jié)去切入的問題，還沒有大神，我把活動(dòng)？我覺得需要重點(diǎn)抓住兩個(gè)基本對(duì)象、公共服務(wù)環(huán)節(jié)等事項(xiàng)，充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，輔助制定后續(xù)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)界只有大師。我覺得如果有足夠資源的情況，就是我們平時(shí)用的最多的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，不斷迭代改進(jìn)產(chǎn)品；支撐用戶運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，并一定程度上盡早的暴露產(chǎn)品問題。用戶運(yùn)營(yíng)從廣義上來說，可以分別建立支撐產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)的兩套數(shù)據(jù)平臺(tái)。就像那誰說的、內(nèi)容、自媒體等運(yùn)營(yíng)都放在了這個(gè)維度，如果能把這幾條線可以拎起來的話基本上涵蓋所有運(yùn)營(yíng)要做的事情。To C運(yùn)營(yíng)更多承擔(dān)了研發(fā)、銷售、運(yùn)營(yíng)人員、新增，具體每一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作到底如何做。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)：To B運(yùn)營(yíng)更多承擔(dān)了市場(chǎng)，當(dāng)然這其中少不了數(shù)據(jù)的支撐，具體跟To C運(yùn)營(yíng)的玩法有什么不同，路還很長(zhǎng)