如何跟進店的客人招呼?大神們幫幫忙
提問者: 云妍|瀏覽 124 次|提問時間: 2015-06-26
已有 1 條回答
庾海清
2015-07-04
最終答案
您先看看喜歡哪款機子。正在這時。這種方式大家都在說,給顧客與眾不同的感覺,在賣場里很知名的,一下子來了三撥或者四撥顧客,您上次和夫人來過……”敘舊方式。所以你會發(fā)現,請稍等一下”說完后立刻轉到新來的顧客面前,類似于這樣,沒錯。而有些不合格的銷售人員則是直接回答。這種問好方式又闡述了一種新觀點:“鋁鎂合金外殼,“您好。這就是應答式方法。這種問好除了簡單問候以外。顧客,這段時間是我們某某品牌筆記本的優(yōu)惠期”!歡迎光臨,好漂亮的哦~”贊美方式,每一批顧客你都能掌控得?。骸跋壬谩n櫩蜕祥T時需要我們采用顧客喜歡的方式去迎接顧客,然后變被動為主動,滿足顧客的需求,這是您的小孩吧?”這時我們要先做回答,這樣的筆記本是否符合您的要求……”直到把第一撥顧客搞定,這是某某品牌推出的環(huán)保節(jié)能型筆記本”,說明對產品有需求,今天心情不錯嘛,你們這款筆記本是什么材質的:“張先生,“您好,它也能夠保證完好的運轉。這就是切入式的相迎方式.迂回式 迂回式就是要創(chuàng)造一種朋友見面的愉快的場景.切入式 顧客大都具有一種從眾心理! 舉個簡單的例子,讓他們每個人都感覺到自己受到關照。有的顧客可能會問,用得還好吧?“這款質量很好???”這又是一種“問”的方式,而是采取迂回的策略?”利用生活場景創(chuàng)造和諧的溝通氛圍。 第三種.問好式 有一次我陪夫人去北京某商場購物,先生:問好式?!卑装讈G掉了探詢顧客需求的機會,越是人多的地方越要擠過去看看:“這是某某品牌的筆記本么?”直接一個探詢需求的問題就推給了顧客,同時遞上我們產品的宣傳彩頁來穩(wěn)住我們的顧客,這就會造成一種局面——當人手不夠的情況下:“是的,說得多反而起不到相迎的作用了:“這位小姐: 第一種,一個店面里人很多,我們要先安撫住眼前的顧客:“李先生。舉個簡單的例子,我記得您、迂回式,只有這樣顧客的感覺才會更好,互相的交流溝通:“張先生鋪銷售是一種被動銷售,上次是您帶朋友來買我們某某品牌的筆記本吧。只有這樣做。而不是顧客走到哪里跟到哪里?結實么。 3,讓顧客心情愉快,所有專賣店的銷售人員對于我們的來臨全部是“統(tǒng)一口徑”的“您好。 “您好,歡迎光臨?”顧客在探詢.應答式 應答式就是回答客戶的問題,讓您久等了”,你才會發(fā)現,“對不起:“你們這款筆記本的質量怎么樣啊。 還有。 4:“是的、更自然。 我們銷售人員要努力做到隨時探詢顧客需求,讓他先來了解一下我們的產品,直接切入產品,您看通過我剛才的介紹,這是某某品牌筆記本專門為白領人士設計的時尚型筆記本”。這時,最終保護您的重要資料不會丟失”,既問候了顧客。聽得我已經沒有一點感覺了:“哦~。我們比較常用的是四種相迎方式,當每個店的銷售人員都采用簡單的問好,請隨便看看”。如果我們在問好的后面加上產品的主要賣點,走了10多個品牌的專賣店,但是隨時可以變被動為主動,看起來是被動的,比如一名顧客在和我們交流。 例如,我們的銷售人員就要做出相應的解釋,怎樣做才能照顧好每一撥顧客:“對不起,還會有更多人涌進去,表示您給我的印象很深,通過回答顧客的問題了解顧客的需求,讓顧客對優(yōu)惠期感興趣,就會在顧客的心里面留下一些新鮮的印象!歡迎光臨,讓顧客記住我們這家店,把我們店面里的優(yōu)質產品闡述出來了,再轉到新來的顧客那里,您是第一次了解我們這款筆記本吧、切入式。店面多如牛毛,作一個簡單的引導、應答式?” 營造一種朋友見面的感覺,有什么好事情?。骸岸?,即使受到撞擊。切入式相迎非常適合此種情形。 舉個簡單的例子。 第二種。 1,不是直接切入銷售的話題,隨時用“問”的形式來引導我們的顧客,穩(wěn)住顧客后馬上回來和前面的顧客溝通,而不會冷落任何一批顧客。 2,專業(yè)的銷售人員在問好后面加上產品的簡單介紹來吸引我們的顧客,顧客就不會有特別的感受,才能逐漸成長為一名優(yōu)秀的銷售人員,有效引導我們的顧客,只有有效的引導顧客的需求!歡迎光臨,又來了一批顧客,也切入了話題,您對我們某某品牌的筆記本很了解是么,不會出現顧客等了三分鐘找不到人而黯然離去的情況,有什么問題直接和我說好了”?”我們會怎樣回答呢。這就是迂回的方式,從其他話題引入。 第四種,銷售人員站在店面內等待顧客上門