第一講 怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的手機(jī)銷售人員 ——優(yōu)秀的銷售人員具備的基本素質(zhì)=良好的心態(tài)+扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)+高超的銷售技巧；　　第二講 手機(jī)銷售人員的職責(zé) ；　　第三講 銷售人員的工作目標(biāo)　　第四講 銷售的原則 在滿足顧客的需求，保證質(zhì)量的前提下，銷售人員必須遵循以下原則：　　一、 賣給顧客的，不一定是最好的，但一定是利潤(rùn)最高的。 二：永遠(yuǎn)不要只給顧客一種選擇?！　∪涸阡N售中，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就反駁顧客，不要站在顧客的對(duì)立面。 四：注意觀察，少說多問　　第五講 顧客的分類 一、客（今天就買手機(jī)的顧客） 二、潛在性顧客（有買手機(jī)的意向，但今天不會(huì)購 買）三、游客（沒事閑逛的顧客）　　第六講 正確的產(chǎn)品推介技巧 1 特點(diǎn) 2 優(yōu)點(diǎn) 3 舉例4 證據(jù)手機(jī)銷售步驟 一、 外形區(qū) 二、功能區(qū) 三、價(jià)格區(qū) 四、成交區(qū)　　第九講 禮儀禮節(jié)培訓(xùn)： 1 站姿 2 目光 3 微笑 4 語言 5 舉止 6 服裝 7 讓座 8 倒水 第十講 手機(jī)銷售工作流程 一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。　　二：建立銷售氛圍　　三：尋找話題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。 四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購買時(shí)間）。 五：滿足需求，正確推介。　　六：了解分歧，解除疑慮