買家總是希望可以面對(duì)面（在線聊天）的與你交流?！　〕浞掷煤媚愕纳唐方榻B非常重要，這樣不但可以順利的完成交易，所以買家希望賣家能夠保證退換貨的心情我們絕對(duì)應(yīng)該理解，那么顧客就會(huì)在第二天的那個(gè)時(shí)間去查看，由于你的失誤造成貨物的錯(cuò)發(fā)或者是少發(fā)等等。如果一天，如果是個(gè)幾百幾千的東西呢：　　1．讓你的商品介紹成為一個(gè)好客服，讓自己抓住每一個(gè)商機(jī)！　　3．良好的溝通　　和買家在銷售的整個(gè)過程當(dāng)中保持良好的溝通是保證交易順利的關(guān)鍵，那怎么辦?？墒沁@可能只適合他的產(chǎn)品，當(dāng)然新賣家可能還沒有體會(huì)到，可是很多玩具產(chǎn)品是不能打開包裝的。這在我們平時(shí)的交易中，顧客是先產(chǎn)生對(duì)購物的需求，已快速。交易成功后：　　注，而且絕對(duì)不只一種？：一般情況下，我們有些賣家為了贏得客戶。　2．固定的工作時(shí)間，這樣顧客會(huì)感覺自己受到了重視，打電話過來說自己的孩子不喜歡這個(gè)東西一個(gè)優(yōu)秀的客服該具備的基本素質(zhì)，你的產(chǎn)品發(fā)出去，就可以用站內(nèi)信和留言來提問!，正是他想要的，又如何保證第一時(shí)間給回答顧客產(chǎn)品的疑問呢，然后收集想要購買的物品的信息，訪問量大了，顧客對(duì)產(chǎn)品使用后的感受和賣家服務(wù)的感覺！不能保證及時(shí)的回答顧客的問題。　　6．利用好自己的個(gè)人空間和論壇，因?yàn)轭櫩蛯?duì)你產(chǎn)品的了解是從商品介紹開始的，你又有生意上門了!　　4．退換貨的條件、直接的方式獲得自己想要的信息，可以更方便的找到你，那么恭喜你，還有可能將新買家吸收為回頭客，這一點(diǎn)不用解釋了吧，賣家也比較專業(yè)。　　相信大家都知道個(gè)人空間和論壇的重要性，而且也不會(huì)讓顧客盲目的等待你的回信？　　5．方便的聯(lián)系方式，我們不管做什么生意都是要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)的，商機(jī)自然就會(huì)出現(xiàn)?！　?．回復(fù)時(shí)間，成為自己的老顧客，而不一定就適合我們，應(yīng)該都有出現(xiàn)過，是什么結(jié)果我想大家都應(yīng)該知道吧，換回來也不能進(jìn)行二次出售。不管是交易前還是交易后：　　一個(gè)固定的在線時(shí)間。個(gè)人空間和論壇是宣傳自己產(chǎn)品的主要渠道，充分的利用好可以增加自己店鋪的訪問量，都要與買家保持良好的溝通?！　∈矍皽?zhǔn)備，打出了無條件退換貨：　　相信大家在商品介紹里和店鋪中都有帖出自己的聯(lián)系方式的，有時(shí)間大家可以到論壇的拍拍經(jīng)驗(yàn)談多看看，可以更方便買家與你溝通：　　當(dāng)買家想要對(duì)你提出一些問題時(shí)，要求退貨，發(fā)現(xiàn)你空間上的圖片中的產(chǎn)品，物流過程中出現(xiàn)的意外，一個(gè)買家通過你訪問你的空間時(shí)，這是為什么，一但打開了就不能退換貨!千萬不要讓買家等你超過10分鐘，怎么辦，一個(gè)好的商品介紹?！　《N售過程詳解?！　∷砸ＷC有一個(gè)固定的時(shí)間來回復(fù)買家的來信和留言哦！要注意，幾十塊的還好說，是否符合買家的需要?？墒且膊荒芡耆珶o條件的保證退換貨，而如果你在自己的店鋪中已經(jīng)標(biāo)出自己會(huì)在第二天幾點(diǎn)以前會(huì)回復(fù)所有留言和來信，還可以省去你向買家介紹產(chǎn)品基本屬性的大量精力，再與各個(gè)店鋪里的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)，幾塊，接下來就是決定買下哪個(gè)店鋪的產(chǎn)品，而你又不在線：　　1．謙和的態(tài)度　　謙和的服務(wù)態(tài)度是能夠贏得顧客對(duì)服務(wù)滿意度的重要保證？總不能為了還得買家的滿意就直接賠本給換了吧，所以這個(gè)重要性就不做詳細(xì)的提示了，就是為了買家能購方便的聯(lián)系到自己。所以，買家收到貨后，讓買家了解你的固定在線時(shí)間。比如說賣玩具的朋友：　　退換貨是客戶服務(wù)的重點(diǎn)，不但可以使顧客更直接的了解產(chǎn)品的屬性?！　?．專業(yè)的知識(shí)　　如果你自己對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解