暫時未簽單客戶，繼續(xù)跟進(jìn)成為準(zhǔn)客戶 （一）對于有意向但未簽單的客戶，如果自己拿不下來，可以請店長過來幫忙。 （二）店長了解大致的情況后，及時解決問題，問題一般如下： 1、價格問題：“這價格是公司全國統(tǒng)一的，電腦直接報價，選擇**廚柜，絕對是物有所值！” “看得出來，您很喜歡這套廚柜，您看這樣好不好，價格不變，但我們**廚柜可以送您一些比較實用的配件（電器），您看這樣行嗎？” “看得出來，您很喜歡這套廚柜，我決定給您九折優(yōu)惠，如果您對我們的服務(wù)滿意的話，還希望以后您能給我們多宣傳，謝謝您了！” 2、質(zhì)量問題：“質(zhì)量您可以絕對放心，我們的加工工廠位于**，是國內(nèi)較大的廚柜制造商，所有機(jī)器全部是德國進(jìn)口的。**是連鎖機(jī)構(gòu)，我們不會因質(zhì)量問題而損害自己信譽(yù)的?！? “我們的售后服務(wù)特別完善，3年保修，終生維修。假如您在使用過程中有任何質(zhì)量問題，您只須撥打我們的客服電話，服務(wù)人員就會上門替您解 決問題?！? “我們視質(zhì)量是**廚柜的生命，不會拿這個來開玩笑的。” 3、如已經(jīng)出設(shè)計方案，而客戶仍然需要回去再討論，可以說：“公司規(guī)定，不簽單，圖紙是不能讓您帶走的，您可以先簽定單，如果在3天內(nèi)決定退 定的話，定金全額退還。...