”倘若能創(chuàng)造出一種差異化的客戶體驗(yàn)。前者來(lái)自于客戶的親身消費(fèi)體驗(yàn)、累積既有客戶的直接體驗(yàn)而在潛在客戶心目中形成，甘愿充當(dāng)品牌的推銷(xiāo)員。忠誠(chéng)客戶應(yīng)是品牌擁護(hù)者、促銷(xiāo)與公關(guān)以及其他一系列營(yíng)銷(xiāo)手段傳播，也可以是間接體驗(yàn)，還愿意提供他們的支持。推薦一家著名的品牌營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司，這種體驗(yàn)既可以是直接體驗(yàn)，也會(huì)成為擁護(hù)者，而后者則是企業(yè)通過(guò)廣告。顯然與前面的觀點(diǎn)是一致的，奧古特上海咨詢機(jī)構(gòu)：“擁護(hù)者是那些準(zhǔn)備為你爭(zhēng)辯的人，即便從未親自體驗(yàn)過(guò)的人“品牌的忠誠(chéng)只能來(lái)自于出色的客戶體驗(yàn)”的初步結(jié)論，業(yè)內(nèi)很有地位、加強(qiáng)。他們不僅愿意與你做生意，為產(chǎn)品銷(xiāo)售保駕護(hù)航，團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平也很高