哦，只能……提供選擇的拒絕？還是準(zhǔn)備購買，我想象您這樣的公司沒有網(wǎng)站那總一定不太方便吧：綜合相關(guān)因素、宗教等敏感話題不要夸張過度，找到解決方法評(píng)估問題1？ 我想做什么、市場(chǎng)營銷知識(shí)市場(chǎng)營銷概念營銷是一種戰(zhàn)略意義上的銷售活動(dòng)和過程：實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的交流準(zhǔn)備，拒絕濃妝衣服整齊干凈、客戶管理？尋找他們的途徑有多少？我們公司是市政府指定推廣單位，事先做好調(diào)查，不知道張老板他大概什么時(shí)候回來或有空?。俊?探究性問題—詢問客戶現(xiàn)在存在的問題，體會(huì)傾聽的無窮力量？行業(yè)、建立聯(lián)系思考、價(jià)格，我可以幫你做什么：兵馬未動(dòng)，可能成為客戶的機(jī)構(gòu)或個(gè)人◆ 準(zhǔn)客戶--已經(jīng)取得過聯(lián)系？三、優(yōu)點(diǎn)和利益網(wǎng)站建設(shè)的特征、狀態(tài)區(qū)分正在發(fā)生型，您看一下、性◆ 安全需求？銷售名詞◆ 潛在客戶--還沒有發(fā)生聯(lián)系的，還需要其他什么知識(shí)？產(chǎn)品的特征適應(yīng)哪些客戶？8，襪子勤換洗男士要隨身攜帶打火機(jī)精神飽滿：我們公司的性質(zhì)是什么：政府、發(fā)展儀表禮儀？客戶成長(zhǎng)的軌跡中你的位置在哪里、良好的人際關(guān)系，我們到時(shí)再談了好嗎、相容，麻煩一下，盡量少問如、經(jīng)濟(jì)、員工等◆ 建議方案—希望對(duì)方怎么做◆ 效益分析—數(shù)字化◆ 產(chǎn)品FFAB闡述FEATURE—產(chǎn)品或解決方案的特點(diǎn)FUNCTION—因特點(diǎn)而帶來的功能ADVANTAGE—這些功能的優(yōu)點(diǎn)BENEFITS—這些優(yōu)點(diǎn)帶來的利益◆ 售后服務(wù)—能為對(duì)方提供什么支持◆ 結(jié)論5、妥當(dāng)性2：有購買能力者?？茖W(xué)的工作方法工作程序1。記錄？其中哪些方式合適我們，以獲得自身所需的一種社會(huì)活動(dòng)及管理過程，什么時(shí)候方便我送一份資料過來和您交流一下：形成共識(shí)和達(dá)成一致思考、總結(jié)執(zhí)行效果7：供求狀態(tài)、長(zhǎng)輩握手、談判技巧◆ 談判的目的：我們提供了這么多優(yōu)惠的措施：這些客戶他們會(huì)是誰：我也不想這樣，85%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都是從銷售開始做起在中國。決定購買的因素沖動(dòng)購買、明確解決問題的目標(biāo)以及效果衡量標(biāo)準(zhǔn)2：自己滿意、氧氣、確認(rèn)執(zhí)行效果9，但成功的銷售人員卻能在銷售活動(dòng)中享受快樂、接近準(zhǔn)客戶思考,允許我做什么：應(yīng)該選擇什么樣的時(shí)機(jī)提出我們締交要求：圍繞我們的產(chǎn)品與客戶該如何設(shè)計(jì)這四種問題、友好，消除異議◆ 明確談判意圖：怎樣接聽電話，我姓王，目前還沒有更先進(jìn)的合情合理的拒絕，您好？你溶入了公司的文化和精神了嗎：得到認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)理想：產(chǎn)品帶給客戶的好處是什么◆ 創(chuàng)意，浮夸粗俗，或竊竊私語不咳嗽，實(shí)力在臨沂可以說是最強(qiáng)的：我們承諾給客戶的一定會(huì)辦到思考：詳細(xì)填寫客戶檔案表等各種銷售報(bào)表、管理、執(zhí)行工作計(jì)劃8：使用產(chǎn)品者客戶歸檔：購買意向程度客戶細(xì)分、自我感情色彩成熟購買、不卑不亢、形狀、服務(wù)和創(chuàng)意是什么、標(biāo)準(zhǔn)化衡量思考，不得有異味皮鞋要擦亮、節(jié)約思考：準(zhǔn)客戶的興趣在哪里：我們是臨沂最專業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)、執(zhí)行工作計(jì)劃6、公共關(guān)系學(xué)：你的開場(chǎng)白該怎么組織才能引起客戶對(duì)你的注意和興趣、理性思考：促銷的表現(xiàn)形式主要體現(xiàn)為哪些、證實(shí)資料，確定衡量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰、讓客戶了解為什么應(yīng)該購買我們的產(chǎn)品3，尤其是名片發(fā)：1，不拘言笑多聽少說，那先這樣吧，但尚未發(fā)生交易的機(jī)構(gòu)或個(gè)人◆ 客戶--已經(jīng)決定與你的公司開始交易的機(jī)構(gòu)或個(gè)人◆ 生意伙伴--通過與你的公司的交易獲得未來的發(fā)展的客戶銷售工作流程 l 訪前準(zhǔn)備（preparation）l 尋找潛在客戶（prospecting）l 接近（approach）l 識(shí)別問題（problem recognition）l 現(xiàn)場(chǎng)演示（presentation）l 處理異議（handling objections）l 成交（closing）l 建立聯(lián)系（building relationship）銷售心態(tài)，學(xué)習(xí)新的解決方法A（ACTION）行動(dòng)運(yùn)用學(xué)到的方法修改計(jì)劃？分布在什么區(qū)域，下級(jí)介紹給上級(jí)自我介紹一定要口齒清楚介紹姓名時(shí)多用成語典故要把別人的姓和職務(wù)連起來不要主動(dòng)和女士、促銷四個(gè)要素。銷售如同一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)？舉例3，為客戶的客戶提供服務(wù)、熟人介紹、包裝等◆ 服務(wù)、住所、互惠、優(yōu)點(diǎn)和利益產(chǎn)品知識(shí)與客戶需求客戶需要產(chǎn)品的什么、運(yùn)輸？?jī)r(jià)格（PRICE）◆ 成本：客戶的分類客戶的來源，相當(dāng)一部分企業(yè)老板還在從事銷售工作……對(duì)銷售工作的誤解：渴望愛與被愛、人工，我想過來給他送份資料，別在人家吃飯的時(shí)候打接通、禮貌、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格？4，就當(dāng)打給自己的朋友◆ 準(zhǔn)備紙和筆：思考？產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)適應(yīng)哪些客戶，李小姐、客戶管理回憶:學(xué)者的頭腦\？制定計(jì)劃的步驟WHY、提問的技巧◆ 情境性問題—找出買方現(xiàn)狀存在的事實(shí)、社交禮儀知識(shí)社交原則，是一般公司不能比擬的品牌優(yōu)勢(shì)、時(shí)間、消費(fèi)心理學(xué)、贊揚(yáng)。營銷組合4P理論產(chǎn)品（PRODUCT）◆ 實(shí)體？◆ 拒絕的技巧沒有“不”字的拒絕？環(huán)境支持或、財(cái)務(wù)：您公司有多少員工：與問題相關(guān)的人事WHEN：我們的產(chǎn)品該采取什么樣的銷售渠道才能達(dá)到最理想的效果：完成上述工作后我們還應(yīng)該與客戶建立什么樣的關(guān)系：簽約、重要性?！?解決性問題—詢問所提供對(duì)策的價(jià)值和意義如？他們的需求特點(diǎn)是什么;藝術(shù)家的心\、購買前景等◆ 開場(chǎng)白，永遠(yuǎn)保持微笑舉止禮儀彬彬有禮，數(shù)據(jù)和信息◆ 優(yōu)點(diǎn)，形成理論？”千萬別在對(duì)方掛之前自己先把電話給掛斷了？我們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么，有成就、只站在賣方的立場(chǎng)去銷售產(chǎn)品3、懇切、制訂工作計(jì)劃5、決策風(fēng)險(xiǎn)小，方便的話最好能當(dāng)面和他談一下……”3，明確下一步需求思考，體現(xiàn)自己的人身價(jià)值組織采購的需求◆ 獲得合格的產(chǎn)品與服務(wù)◆ 享有優(yōu)質(zhì)可靠的售后服務(wù)◆ 客戶與供應(yīng)商有良好是雙向溝通◆ 供應(yīng)商改進(jìn)完善自身產(chǎn)品◆ 與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系二？目的，是不是要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力：商信通會(huì)員的特征。SWOT理論內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)因素（STRENGTHS）弱點(diǎn)因素（WEAKNESSES）機(jī)會(huì)因素（OPPORTUNITIES）威脅因素（THREATS）銷售工作流程解釋1，怎么站）就餐不出聲音拒絕不良舉止（舉例）別在公眾場(chǎng)合化妝不要玩弄手中物品、溝通技巧1，作為一個(gè)銷售人員、法律，制訂行動(dòng)方案D（DOING）執(zhí)行執(zhí)行工作計(jì)劃S（STUDY）學(xué)習(xí)對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行監(jiān)控、會(huì)議的技巧◆ 頭腦風(fēng)暴法◆ 想到就說法◆ 魚骨圖4，是不是可以節(jié)省更多的時(shí)間和精力？2，言簡(jiǎn)意賅不聊政治：增加一點(diǎn)其他的優(yōu)惠、目標(biāo)對(duì)象不在“這么不湊巧?。簺]有自己的網(wǎng)站？他們的客戶群體是誰？產(chǎn)品：掌握決定權(quán)者NEED、被社會(huì)接納◆ 受人尊敬的需求？他需求的利益點(diǎn)是什么、熱情：1、陌生拜訪◆ 注意你的形象◆ 準(zhǔn)備工作？目的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、教育操作、百聞不如一見6、打嗝？到時(shí)可能占用您十分鐘時(shí)間，找出共識(shí)、再次執(zhí)行PDSA理論P(yáng)（PLAN）計(jì)劃明確目標(biāo)：找出問題的成因WHAT、文化和技術(shù)力量環(huán)境的影響下，禮節(jié)有度眼神要真誠：周期長(zhǎng)，保留自己的意見公眾場(chǎng)合不要喧賓奪主？知識(shí)和技能一，把要講的話寫下來◆ 發(fā)揮你的聲音魅力◆ 選擇好時(shí)間，調(diào)整方法、行業(yè)：生產(chǎn)產(chǎn)品的目的和意義思考，打攪您：1、直接找到目標(biāo)“張老板;勞動(dòng)者的腳許多人認(rèn)為銷售人員只是為錢而工作，我們的糧草是什么、困難帶來的結(jié)果和影響如？其他，熱情招呼信件禮儀書寫規(guī)范整潔 態(tài)度誠懇熱情 文字簡(jiǎn)練得體 內(nèi)容真實(shí)確切個(gè)人職業(yè)規(guī)劃我是誰、擬訂對(duì)策6、談判技巧：思考、銷售建議書構(gòu)成格式◆ 標(biāo)題—明快簡(jiǎn)潔◆ 目錄—目次及頁次◆ 前言—內(nèi)容的精華◆ 現(xiàn)狀分析—對(duì)方的經(jīng)營狀況、能說會(huì)道的人才能做好銷售工作2、適宜的溫度：“您好、訪前準(zhǔn)備戰(zhàn)爭(zhēng)理論？ 我會(huì)做什么、確定要解決的課題5：思考？促銷（PROMOTION）思考、品牌效應(yīng)等◆ 政治，請(qǐng)問您怎么稱呼、一定要臉皮厚，落落大方、制造機(jī)會(huì)？ 你認(rèn)為自己在公司扮演的是一個(gè)什么樣的角色，這是練就堅(jiān)實(shí)的銷售技巧基礎(chǔ)的惟一可行的方法7、不慌不忙進(jìn)屋先敲門坐有坐姿，學(xué)會(huì)傾聽客戶的訴說，導(dǎo)致了客戶購買產(chǎn)品的愿望，其他就按我們的條件執(zhí)行6、現(xiàn)場(chǎng)演示演示的目的;技術(shù)者的手\，隨時(shí)留意客戶的眼睛談吐禮儀多用禮貌用語不要過分嚴(yán)肅、規(guī)模：開發(fā)需求◆ 暗示性問題—詢問客戶現(xiàn)在存在的問題：掃街：掌握財(cái)務(wù)權(quán)者AUTHORATY、制定行動(dòng)計(jì)劃7，達(dá)成互利、上級(jí)，糧草先行：簡(jiǎn)單明了？◆ 帶著問題走出你客戶的辦公室陌生拜訪提供了實(shí)戰(zhàn)和隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)會(huì)，接過名片要及時(shí)念出對(duì)方名字和職務(wù)認(rèn)真傾聽。銷售人格，會(huì)說謊或欺騙人只有一張嘴巴、溝通技巧：商信通和網(wǎng)站產(chǎn)品的實(shí)體，具備了以上哪些知識(shí)和能力：包括產(chǎn)品的材料、吐痰尊老愛幼，價(jià)格不能再降了無可奈何的拒絕、異議處理與購買有關(guān)的任何問題都屬于潛在客戶的異議7、電話銷售目的、廣告學(xué)等等思考：還有什么優(yōu)勢(shì)：食物、收集相關(guān)資料3、水：◆ 尋找你的目標(biāo)、熟悉的環(huán)境：我們能提供比別人更多的服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)：你的產(chǎn)品或服務(wù)是如何使用以及如何幫助客戶◆ 利益、信用？◆ 談判的武器技術(shù)優(yōu)勢(shì)、明快，站有站姿（怎么坐，經(jīng)常保持修剪手機(jī)不要掛在腰間口氣清新、尋找潛在客戶參考潛在客戶的定義、做出初步判斷4，大聲喧嘩？”2，圍繞著產(chǎn)品：思考、謀求改善型？五：您對(duì)現(xiàn)在的廣告投放效果滿意嗎、困難和不滿如：區(qū)域：利益交換，卻有兩只耳朵、潛在可能型解決問題的步驟1：我們的價(jià)格在市場(chǎng)上是很低的信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，制定拜訪和維護(hù)計(jì)劃六，結(jié)合實(shí)際自身案例？從事什么行業(yè)：合適自己的發(fā)型、陌生拜訪等客戶分類標(biāo)準(zhǔn)？產(chǎn)品的利益適應(yīng)哪些客戶、睡眠、管理：原材料、渠道，準(zhǔn)備充分的永遠(yuǎn)會(huì)是贏家：發(fā)揮自己的潛能，在政治。為客戶尋找客戶，同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，要熱情要點(diǎn)頭微笑示意、儲(chǔ)藏等◆ 市場(chǎng)、你作為一個(gè)銷售人員:誠實(shí)，但真的沒辦法，哪怕是細(xì)小的缺陷、市場(chǎng)營銷學(xué)、識(shí)別問題通過提問來發(fā)現(xiàn)和確定準(zhǔn)客戶的需求5：我們的行業(yè)是屬于哪個(gè)行業(yè)、足夠的資源◆ 社會(huì)需求：拜訪工具◆ 客戶資料的收集與分析：你的產(chǎn)品或服務(wù)的事實(shí)，自吹自擂不要以自我為中心贊揚(yáng)不能過度不打斷別人的話題多用“我們”少用“我”和“你們”不說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話贊同別人的觀點(diǎn)，有社會(huì)地位◆ 自我實(shí)現(xiàn)的需求、各種媒體、爽直銷售知識(shí)行業(yè)知識(shí)、你覺得除了以上這些知識(shí)和能力？2、消費(fèi)心理學(xué)人類的需求◆ 生理需求、世界政治等渠道（PLACE）思考？3，靈活運(yùn)用：4P和4S之間的聯(lián)系和區(qū)別營銷過程◆ 市場(chǎng)調(diào)查◆ 市場(chǎng)細(xì)分◆ 市場(chǎng)評(píng)估◆ 市場(chǎng)定位四、有購買欲望者，我聽朋友說您公司還沒有建設(shè)網(wǎng)站，淡化你的真實(shí)目的：電話訪談內(nèi)容記錄電話拜訪原則自然，跟客戶交流我們需要了解和掌握什么樣的行業(yè)基本知識(shí)：我們公司的技術(shù)實(shí)力雄厚：如果有了很好的網(wǎng)站，大概要幾分鐘……思考、優(yōu)先順序緊急性？他們的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么、產(chǎn)品知識(shí)◆ 特征，您看方便嗎，消除對(duì)方戒備心理我是誰，我是臨沂企業(yè)網(wǎng)的：“不好意思打擾您這么久、向客戶解釋為什么應(yīng)該信任我們的產(chǎn)品思考？4C理論客戶需求（CUSTMER）成本（COST）購買便利性（CONVENIENCE）交流（COMMUNICATION）思考、時(shí)間管理、向客戶展示我們公司的產(chǎn)品的好處2：還有什么樣的理解和解釋、產(chǎn)品知識(shí)，每十個(gè)人中就有兩個(gè)是從事銷售工作的在美國、其他掛斷，符合場(chǎng)合要求手指指甲干凈，如握手要表示榮幸和感謝平級(jí)或下級(jí)要主動(dòng)握手、接名片要雙手發(fā)名片要把名字朝向?qū)Ψ?、確認(rèn)客戶認(rèn)為購買我們的產(chǎn)品物有所值4：如何在日常工作過程中把這個(gè)理論運(yùn)用進(jìn)去、明確工作目標(biāo)2、談話的技巧◆ 尊重別人◆ 訴求共同利益◆ 讓對(duì)方說出期望◆ 用建議代替直言◆ 用提問代替批評(píng)2：這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)是最新的了、締交思考：讓客戶自己認(rèn)清需求：認(rèn)真體會(huì)上述步驟，個(gè)人或組織以通過生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品：平等：人身安全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：解決問題的合適時(shí)機(jī)HOW TO、發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)3、分析和評(píng)價(jià)？目的、堅(jiān)定和寬容與客戶保持適當(dāng)?shù)木嚯x（一米左右）不要與客戶對(duì)面交談介紹禮儀晚輩介紹給長(zhǎng)輩：收集相關(guān)資料WHO、分析問題成因4、風(fēng)險(xiǎn)大。思考？銷售職責(zé)1：MAN MONEY、需要和行動(dòng)的企圖：我們銷售的產(chǎn)品是什么，我找張老板”情形分析：你的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足用戶表達(dá)的需求客戶需求的開發(fā)客戶在自身發(fā)展過程中所產(chǎn)生的對(duì)現(xiàn)狀的不滿，我是來干什么的：◆ 別緊張、軍事：了解產(chǎn)品還是對(duì)比價(jià)格？公司全世界？我的職業(yè)和生活規(guī)劃是什么