第一部分、儀表禮儀　　一、化妝禁忌　　1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定 　　　　2、不要在公共場(chǎng)所化妝 　　　　3、不要在男士面前化妝 　　　　4、不要非議他人的化妝 　　　　5、不要借用他人的化妝品 　　　　6、男士不要過分化妝?！　《?、服飾及其禮節(jié)　　服飾及其禮節(jié)　　1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神 　　　　2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn) 　　　　3、應(yīng)符合自己的體形　　三、白領(lǐng)女士的禁忌　　1、發(fā)型太新潮禁忌 　　　　2、頭發(fā)如亂草禁忌 白領(lǐng)女士　　3、化妝太夸張禁忌 　　　　4、臉青唇白禁忌 　　　　5、衣裝太新潮禁忌 　　　　6、打扮太性感禁忌 　　　　7、天天扮“女黑俠” 禁忌 　　　　8、腳踏“松糕鞋”　　二、舉止禮儀　　1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。 舉止禮儀　　舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。 　　　　（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。 　　　?。?）在顧客面前的行為舉止 　　　　☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。 　　　　☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。 　　　　☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。 ☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，注意對(duì)方的神情。 　　　　☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。 　　　　☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。 　　　　需要說明一點(diǎn)的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。 　　同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制?！　∪⒄勍露Y儀　　1、交際用語　　初次見面應(yīng)說：幸會(huì) 談吐禮儀　　看望別人應(yīng)說：拜訪 　　　　等候別人應(yīng)說：恭候 　　　　請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步 　　　　對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書 　　　　麻煩別人應(yīng)說：打擾 　　　　請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng) 　　　　求給方便應(yīng)說：借光 　　　　托人辦事應(yīng)說：拜托 　　　　請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教 　　　　他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教 　　　　請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問 　　　　贊人見解應(yīng)用：高見 　　　　歸還原物應(yīng)說：奉還 　　　　求人原諒應(yīng)說：包涵 　　　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 　　　　老人年齡應(yīng)叫：高壽 　　　　好久不見應(yīng)說：久違 　　　　客人來到應(yīng)用：光臨 　　　　中途先走應(yīng)說：失陪 　　　　與人分別應(yīng)說：告辭 　　　　贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅贈(zèng)　　2.令人討厭的行為　?、?經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解； 　　　?、?態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑； 　　　?、?言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯； 　　　?、?缺乏投入感，悄然獨(dú)立； 　　　?、?反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗； 　　　　⑦ 以自我為中心； 　　　　⑧ 過分熱衷于取得別人好感。　　3.損害個(gè)人魅力的錯(cuò)誤　　◎ 不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語氣說話 　　　　◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話 　　　　◎ 打斷別人的話 　　　　◎ 濫用人稱代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字 　　　　◎ 以傲慢的態(tài)度提出問題，給人一種只有他最重要的印象 　　　　◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但卻會(huì)使別人感到不好意思的話題 　　　　◎ 不請(qǐng)自來 　　　　◎ 自吹自擂 　　　　◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范 　　　　◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話 　　　　◎ 在電話中談一些別人不想聽的無聊話 　　　　◎ 對(duì)不熟悉的人寫一封內(nèi)容過分親密的信 　　　　◎ 不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見 　　　　◎ 公然質(zhì)問他人意見的可靠性 　　　　◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求 　　　　◎ 在別人的朋友面前說一些瞧不起他的話 　　　　◎ 指責(zé)和自己意見不同的人 　　　　◎ 評(píng)論別人的無能力 　　　　◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤 　　　　◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨 　　　　◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助 　　　　◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性 　　　　◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡 　　　　◎ 老是想著不幸或痛苦的事情 　　　　◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨 　　　　◎ 表現(xiàn)過于親密的行為　　4.社交十不要　　◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。 　　　　◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。 　　　　◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。 　　　　◎ 不要對(duì)別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。 　　　　◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。 　　　　◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。 　　　　◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。 　◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。 　　　　◎ 不要長(zhǎng)幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。 　　　　◎ 不要不辭而別，離開時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意?！　‘?dāng)然，這只是其中比較基本的。