崗位描述： 1、接聽客戶服務電話；高效、規(guī)范受理和回復客戶咨詢、查詢、投訴、建議以及其它客戶服務工作，向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，維護客戶用卡安全； 2、協(xié)助主管收集客戶反饋以提高產(chǎn)品、服務以及活動等；以優(yōu)質(zhì)的服務建立并保持與客戶的關系； 3、根據(jù)既定的政策和流程確保卡中心和客戶的信息安全； 4、遵守相關法律法規(guī)公司政策，合規(guī)操作，確?？蛻魩舭踩?。