客戶管理跟進(jìn)技巧四、堅持、耐心以及熱忱，會為你帶來最后的成功 參加行業(yè)內(nèi)的專業(yè)展覽會，每次都會碰到同一位歐洲客人。從第一次見面開始聯(lián)系，直到他下第一個試訂單，用了一年半的時間。現(xiàn)在這個客人每個月在我們公司采購10個集裝箱的貨物。 其實廣交會 上的客戶名單，在很大的程度上有很多不是你的客戶。而且沒有專一性，在你所說的情況下，我覺得關(guān)鍵是掌握業(yè)務(wù)技能，在仔細(xì)分析客戶的基礎(chǔ)上，不斷同客戶接觸，幫助他們。從客戶的立場去解決問題。 客戶管理跟進(jìn)技巧五、保持好的心態(tài)，不受消極影響 對于毫無反應(yīng)或反應(yīng)消極的客戶，也不必很在意。象這樣的客戶太多了，他們各懷目的，而不是真正的買家;有的可能暫時無成交的意愿，但作為賣家我們廣而言之的目的已經(jīng)達(dá)到，而且第一次的報價可讓我們業(yè)務(wù)力保不失。 根據(jù)我的經(jīng)驗，客戶收到你很多的傳真和郵件卻沒有回復(fù)，不是因為客戶輕視你，或是你作錯了什么，說錯了什么，而是因為你所提供的產(chǎn)品無法滿足客戶的當(dāng)前需求。這時你應(yīng)該做的是去發(fā)掘客戶的當(dāng)前需求，提供更多的產(chǎn)品，更多的資料供客戶選擇，切忌盲目行事，抓住你已經(jīng)給客戶提供的產(chǎn)品或資料不放，不斷催促客戶回應(yīng)。一旦你所提供的產(chǎn)品滿足了客戶的需求，客戶自...