一直保持聯(lián)絡(luò)，多聊聊可以的話打點(diǎn)私人電話，問下到底什么情況，一般客戶相信你的話會說實話的?？蛻艉瀱尉褪亲C明客戶有這個產(chǎn)品需求，肯定是有原因而反悔的，可以繼續(xù)跟進(jìn)了解真實原因作出最終的決定。兩點(diǎn)建議：1、聯(lián)系客戶的心態(tài)一定意義上決定客戶是否愿意和您深入接觸。千萬不要給客戶一種急于求成的感覺。不要讓客戶覺得您的企業(yè)必須馬上有新的訂單才可以生存。生意也是一種姻緣，只有雙方都覺得合適的時候才有真正的生意。一定要給客戶這樣一種感覺：我們有穩(wěn)定的銷售渠道，但我們的企業(yè)是進(jìn)取和開拓的，與您聯(lián)系是同時給你我一種新的機(jī)會。2、聯(lián)系方法上，盡量采用電話和傳真相結(jié)合的方式。通過電話，可以多了解以下客戶的需求。知道他的名字和他的傳真是第一步，如果您發(fā)出去的傳真上有具體負(fù)責(zé)這類產(chǎn)品的收件人和您的產(chǎn)品的簡要介紹以及您的產(chǎn)品網(wǎng)址，而客戶對您的產(chǎn)品也有興趣，那么他一定會回復(fù)您的。在以后的聯(lián)系中，您就可以與具體的人員進(jìn)行E-MAIL往來了。千萬不要采用郵件群發(fā)或傳真群發(fā)的方法聯(lián)系客戶，群發(fā)的結(jié)果可能就是永遠(yuǎn)沒有回復(fù)。