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客戶服務(wù)指南是什么

提問者: 錢荷|瀏覽 111 次|提問時(shí)間: 2015-08-26

已有 1 條回答

童愛

2015-09-06 最終答案
指為客戶提供服務(wù)的過程標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶可以享受更好的服務(wù)體驗(yàn)，一般還包括必要的知識(shí)支持。通過客戶服務(wù)指南幫助客戶服務(wù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)可以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持