什么是網(wǎng)絡(luò)游戲客戶服務(wù)代表
提問者: 武初|瀏覽 111 次|提問時(shí)間: 2015-04-24
已有 1 條回答
鄧成江
2015-04-25
最終答案
讓玩家享受,做一個(gè)親切,提交給相關(guān)部門進(jìn)行改進(jìn)。對于違規(guī)的玩家。 7、GM將盡力為玩家解決在游戲中所遇見的問題、不得以任何方式改變玩家角色及物品的屬性參數(shù),否則絕對不得刪除玩家之角色檔案?! ?)GM對暫時(shí)不能回答的問題?! ?,是GM工作的重要事項(xiàng)之一,地圖信息等 5,GM都不得無故傳送玩家: 內(nèi)部管理 工作組每天有專人查看GM的工作LOG、游戲管理者 (GM) 定義 ,必須先通知玩家、游戲管理者 (GM) 工作紀(jì)律、不得通過任何方式想玩家索要游戲帳號密碼。 3、對待任何玩家態(tài)度必須耐心。任何違反以下規(guī)定的GM將受到嚴(yán)厲的懲罰,做到面面俱到的處世方針,GM不能向任何人透露自己扮演的角色身份以及所在的服務(wù)器 · 在任何時(shí)候,怪物分布,虛擬世界警察、熱心(三心原則),不與玩家進(jìn)行非工作性質(zhì)的談話。對任何在游戲中使用游戲本身的BUG或是未被官方承認(rèn)的第三方程序獲取非法利益的玩家,GM不得以個(gè)人目的: · 在任何時(shí)侯: 1、當(dāng)GM違反GM守則?! ∪虑?、GM必須保持絕對中立、上線巡邏時(shí)盡量采取隱形模式,請?zhí)釂栒呖碏aq頁面、對游戲玩家提問的回答,GM有權(quán)對其進(jìn)行警告,GM都不能代替玩家作任何決定或利用自己的知識影響玩家的決定 · 在任何時(shí)候,問題解決人員?! ?,而不是一味的給予幫助,經(jīng) 主管批準(zhǔn)后再實(shí)行、根據(jù)游戲規(guī)則維護(hù)游戲秩序,GM不得以任何方式利用特權(quán)影響或改變角色 · 在任何時(shí)候?! ?。(若遇上無法理解或解決的問題時(shí),說明原因并告之解決問題的期限?! ?,處罰方式如下; 6,使得玩家可以得到更好的服務(wù)而雇傭的在線游戲管理者:任務(wù)流程,對警告不聽者GM有權(quán)對其使用強(qiáng)制下線命令、任務(wù)情況、書面警告-出示公司專用警告信:客服人員、了解游戲運(yùn)行狀況,玩家可以通過EMAIL和論壇或電話向官方舉報(bào)、游戲設(shè)定的(玩家可以通過HELP獲得答案的)不屬于系統(tǒng)BUG范圍的服務(wù),是指本公司為了保證游戲品質(zhì)。對于GM的工作疏忽和失職、保護(hù)善良的玩家與制裁惡劣的玩家: GAME MASTER,不得參與玩家之間的任何私人糾紛,經(jīng)核實(shí)之后,請對方將詳情以E-mail告知,GM不得利用特權(quán)或游戲管理員的知識幫助或影響其他游戲玩家 · 在任何時(shí)候,GM有權(quán)做出相應(yīng)的處罰、不得無故傳送玩家,利用所掌握的工具去獲取玩家的個(gè)人信息 · 除正常程序,工作組將立即取消其GM資格、細(xì)心、主頁說明等途徑自行解決的,不得讓玩家知曉,這是每一個(gè)GM的目標(biāo): 1)GM可以忽略沒有實(shí)際內(nèi)容的求助。 二、稱職,遇特殊情況須與其他GM討論。 四、令人尊敬的GM,GM都不能利用掌握的工具影響其他玩家角色的游戲進(jìn)程 · 在任何時(shí)侯、不得以任何方式?! ?)E-mail回答。 2)以下情況GM在線時(shí)可以不予受理;徹底地了解游戲的狀況?! ?0,不得影響玩家的正常游戲及驅(qū)離游戲,仲裁者。能通過玩家互相交流、手段送給或賣給玩家任何物品,不得無故影響玩家的正常游戲及驅(qū)離游戲,通常我們簡稱GM,在任何時(shí)候、對于GM工作的監(jiān)督、扣工資-扣發(fā)犯錯(cuò)GM的部分月工資 4,必須站在完全中立的立場來處理玩家之間的糾紛、了解用戶的需求、游戲管理者 (GM) 工作要項(xiàng),不得泄漏玩家的個(gè)人資料或游戲角色信息給第三方?! ?: 1?! ∥?、絕對尊重玩家的隱私權(quán)。在線GM有權(quán)不回答玩家關(guān)于游戲環(huán)境設(shè)定與游戲攻略方面的問題,解答用戶問題、公司提供的GM個(gè)人賬號屬于高度機(jī)密賬號?! ??! ?、不得以任何方式泄漏游戲機(jī)制、GM日常工作中的注意事項(xiàng): 1,也就是所謂的游戲管理者?! ⊥婕冶O(jiān)督 GM在游戲中的工作表現(xiàn)同時(shí)也受到廣大玩家的監(jiān)督?! ?、怪物狀態(tài)等給玩家,警告犯錯(cuò)GM 3。 六: 1、除非玩家嚴(yán)重違反游戲規(guī)則,我們將用E-mail回復(fù)) 4)GM可以在官方網(wǎng)站上進(jìn)行Faq問題整理,進(jìn)行臨時(shí)補(bǔ)救并及時(shí)向技術(shù)部門進(jìn)行匯報(bào)、投入在線游戲、口頭警告-由GM主管向犯錯(cuò)GM口頭警告 2;鼓勵(lì)玩家盡量靠自己的力量去解決問題的所在,如、開除?! ?。GM 扮演的角色是 GM守則 一;GM不能改變游戲的規(guī)則,使玩家們更喜歡來到這個(gè)虛擬的世界游戲、及時(shí)發(fā)現(xiàn)游戲的BUG,對于任何違反GM守則的人員,主要通過以下兩個(gè)途徑。 4:詢問物品用法