公司要進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量,如何展開培訓(xùn)?希望大家給點(diǎn)建議
提問者: 聞德|瀏覽 893 次|提問時(shí)間: 2016-03-20
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雷葦新
2016-03-28
先做培訓(xùn)需求分析,這個(gè)可以基于企業(yè)戰(zhàn)略、各個(gè)部門發(fā)展、員工個(gè)人發(fā)展、企業(yè)當(dāng)前存在問題來進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)問卷,需求分析可以自己分析穿長扁短壯的憋痊鉑花,或者召集各部門主管共同分析,還有一種常用的做法是制作問卷,進(jìn)行全員調(diào)查。需求分析完后,根據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),可以內(nèi)部講師進(jìn)行授課、全員自行學(xué)習(xí)、應(yīng)用外部機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)。上面簡單說明了一下基本步驟,希望能幫助到你。