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網(wǎng)銷客服管理制度

提問者: 房澤|瀏覽 184 次|提問時間: 2015-02-27

已有 1 條回答

卞婉綠

2015-03-02
以下信息隨機摘錄不代表完整內(nèi)容,不過希望能對您有所幫助, 上班時間不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。 接打電話時不能吃東西,上連班吃飯需離開客服部工作范圍。 不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。 六、衛(wèi)生管理制度 1、辦公區(qū)內(nèi)微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土; 2、門窗明亮,地面整潔; 3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生,長發(fā)要束發(fā),盡量職業(yè)化。 4、著裝整潔,不皺巴、不缺殘、不挽袖,畫淡裝上崗; 5、個人物品妥善保管,嚴(yán)防丟失。禁止亂拿亂用,及時鎖柜,否則后果自負。 6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負責(zé),個人位置桌面衛(wèi)生定期由個人負責(zé)。 七、換班制度 認真執(zhí)行換班制度,做到不遲到,不早退,不無故曠工,確保當(dāng)班時間準(zhǔn)點到崗,為保證座席正常接通,且請假需上級領(lǐng)導(dǎo)審批,如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事?lián)Q班。 員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內(nèi)親自處理事情可允許換班。 換班必須經(jīng)雙方當(dāng)事人同意,填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可生效。 每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班,換班者、還班者不允許連班。 換班雙方必須交待清楚,若交代不...