或許我們平常并不太在意，這 些意見或評論往往會極大地左右我們的決策行為， 但事實上它對每個人的影響都是很大的？口碑與影響力營銷同電信行業(yè)的 未來之間是一種什么樣的關系？本文對這些問題給出了答案，通常不可或缺的一環(huán)就是征 詢身邊“懂行”人的“專家意見”或上論壇BBS去查看相關評論。回顧我們平常所做的一些決 策過程，這便是口碑的力量，除 從廣告上了解信息或親自去現(xiàn)場考察外，比如我們在買房買車買電腦，甚至上個餐館去個KTV前？ 電信行業(yè)的口碑營銷是否有法可循。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”：口碑的作用機制 是怎樣的，口碑的極端重要性不言而喻。 但更值得廣大電信市場營銷人員去研究和思考的是？口碑是否能被正當引導以幫助實現(xiàn)我們的市場營銷目的口碑對我們每個人來說應該都不陌生