展品質(zhì)主要體現(xiàn)展服務(wù)質(zhì)量提高展現(xiàn)場管理僅能主辦帶更高報率能參者帶更理、官及其面滿足助于提高展品質(zhì)樹立展品牌基于種種優(yōu)點適應(yīng)展業(yè)發(fā)展趨勢提高展現(xiàn)場管理水平各主辦爭相研究問題1展現(xiàn)場管理重要性展覽籌備展其周期至少作展覽重點展示往往三五說展現(xiàn)場展覽關(guān)鍵所展現(xiàn)場管理則重重展現(xiàn)場管理展覽計劃具體落實辦展水平直接反映備受主辦單位重視同展現(xiàn)場管理、控制協(xié)調(diào)內(nèi)容十龐雜事巨細處理任何件事都能發(fā)展問題繼影響整展效由于展覽現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)元性與復(fù)雜性主辦單位已經(jīng)越越傾向于現(xiàn)場管理諸業(yè)務(wù)外包給專業(yè)性展服務(wù)公司面主辦單位通服務(wù)外包達降低本提高效益目；另面使各種專業(yè)性展覽服務(wù)企業(yè)發(fā)展起譬展臺設(shè)計展臺搭建、展具租賃、展品運輸、廣告印刷、安保清潔、律咨詢、現(xiàn)場服務(wù)、餐飲服務(wù)等等展現(xiàn)場管理服務(wù)外包、公司合作業(yè)務(wù)模式暴露問題其比較典型問題表現(xiàn)各承包商間責任明、任務(wù)清遇問題互相推諉展現(xiàn)場缺乏統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場危機應(yīng)急處理準備足等問題例參展商自行搭建展臺卻意丟失柜鑰匙企圖尋展館搭建商幫助由于現(xiàn)場搭建商負責自搭建展臺問題未解決繼展商求助于現(xiàn)場服務(wù)臺服務(wù)臺提供問詢與補辦證件服務(wù)并能其丟鑰匙事件給予實質(zhì)性幫助自展商問題兩輪交涉并未解決兩家服務(wù)商推諉策略使展商情緒激引發(fā)爭吵嚴重影響展館秩序與現(xiàn)場服務(wù)臺工作再比現(xiàn)場登記辦證服務(wù)、現(xiàn)場指引與咨詢及現(xiàn)場驗票等服務(wù)否符合參展商與參觀士服務(wù)要求問題何處理、找誰處理、處理限等等些問題都涉及主辦單位服務(wù)外包各企業(yè)服務(wù)外包前提各企業(yè)間何機合作共同完展現(xiàn)場服務(wù)工作展覽公司加強其展現(xiàn)場服務(wù)核　筆者認加強展現(xiàn)場管理關(guān)鍵主辦單位主導(dǎo)明確責任工基礎(chǔ)參展商及參觀士要求指導(dǎo)每服務(wù)承包商各司其職機配合共同完展現(xiàn)場服務(wù)工作 2展現(xiàn)場管理步驟1問題識別主辦單位應(yīng)該充考慮展現(xiàn)場服務(wù)能產(chǎn)問題具體包括展臺設(shè)計、展臺搭建、展臺租賃、展具租、貨物運輸、現(xiàn)場觀眾登記、現(xiàn)場觀眾指引及導(dǎo)覽、清潔保安、餐飲服務(wù)等面問題展始布展前周左右召全體服務(wù)承包商議即碰明確各服務(wù)承包商展現(xiàn)場服務(wù)范圍與責任于召展往展現(xiàn)場現(xiàn)問題及處理策致歸類并集結(jié)冊發(fā)給各承包商促使各服務(wù)承包商展現(xiàn)場再面述問題迅速做反應(yīng)積極解決展現(xiàn)場問題 2組織管理　主辦單位展現(xiàn)場立應(yīng)急處理組由名總指揮、兩名副指揮及若干工作員組工作員少與展規(guī)模比展現(xiàn)場現(xiàn)緊急情況或各服務(wù)外包公司都知何處理問題統(tǒng)交由應(yīng)急處理組處理并由各承包商給予必要支持保證應(yīng)急處理組辦事效率要求各服務(wù)承包商問題能解決或需要部門協(xié)調(diào)才求助于應(yīng)急處理組同應(yīng)急處理組組建展前周碰前便碰應(yīng)急處理組主要負責介紹給各服務(wù)承包商便應(yīng)急處理組現(xiàn)場工作各服務(wù)承包商必要支持3重點服務(wù)項目管理1現(xiàn)場登記入場觀眾登記處服務(wù)直接影響參觀士展現(xiàn)場服務(wù)印象提高現(xiàn)場登記入場工作效率顯格外重要絕數(shù)展組織者都偏向于預(yù)先登記觀眾現(xiàn)場注冊觀眾些展覽進步現(xiàn)場注冊觀眾兩類即名片名片前者需憑名片觀眾登記處辦相關(guān)手續(xù)換取胸卡者則要主辦員指導(dǎo)填寫登記表再登記處辦理手續(xù) 2參展商行管理布展、展撤展等同階段主辦單位都應(yīng)參展商進行效溝通確保行符合參展合同尤其場館使用規(guī)定必要主辦單位采用強制性措施用維護絕數(shù)參展商利益保證展覽順利進行例第十屆海際汽車工業(yè)展覽兩家本汽車公司氣勢壓倒都音響嚴重影響同場館內(nèi)其參展商展工作經(jīng)主辦單位面干涉才事情平息 3餐飲管理　展覽主辦單位通合同條款餐飲服務(wù)承包商菜單、份量價格等進行嚴格約束確?，F(xiàn)場餐飲服務(wù)質(zhì)量且展餐飲區(qū)餐飲服務(wù)員應(yīng)該及清理簡易飯盒等餐具參展商專業(yè)觀眾營造良餐環(huán)境 4參展商觀眾投訴處理展覽舉辦程迫切需要專門機構(gòu)處理各種投訴機構(gòu)附屬于應(yīng)急處理組隨處理展現(xiàn)場現(xiàn)各種投訴例第二屆(深圳)消費商品采購組委總服務(wù)臺設(shè)立投訴處負責處理參展商觀眾各種投訴收比較效 總展覽現(xiàn)場管理辦屆展覽至關(guān)重要現(xiàn)場管理做影響專業(yè)觀眾參展商展?jié)M意程度甚至影響整展品質(zhì)展現(xiàn)場管理具體體現(xiàn)觀眾參展商提供服務(wù)服務(wù)外包趨勢展主辦要斷通加強各服務(wù)承包商間合作改善展覽環(huán)境提高服務(wù)水平盡力量滿足參展商觀眾要求